Le support technique officiel n'est disponible qu'en anglais auprès de Paradox.
La communauté francophone peut vous aider du mieux qu'elle peut, mais les vrais spécialistes sont du côté anglophone:
Tech support forum for EUIII
Toutefois, si vous désirez obtenir de l'aide dans votre langue maternelle, vous pouvez poster ici et on tentera de vous aider du mieux de nos connaissances.
Veuillez s'il-vous-plaît suivre le guide suivant et bien lire tous les messages "collés" au haut de la page:
(Version originale en anglais)
La majeure partie de l'information demandée peut être obtenue par le biais des outils DXDiag et Sysinfo.
Cette fenêtre de diagnostic vous donne quelques informations sur le matériel de votre ordinateur, mais le plus important est qu'elle vous montre rapidement les informations dont nous avons besoin sur votre carte vidéo et votre carte de son. Vous obtenez un fichier au format texte en cliquant sur le bouton "Enregistrer tous vos informations"
Pour votre convenance, voici un modèle prêt à utiliser:
Problème technique
J'ai un problème technique pour lequel j'ai besoin d'aide s'il vous plaît.
Langue et version du jeu:
Système d'exploitation et Service pack:
Ordinateur, CPU et vitesse:
RAM:
Espace disque:
Cart vidéo (marque, modèle, pilote, mémoire):
Carte de son (marque, modèle, pilote, mémoire):
Version de DirectX:
Autres:
J'ai lu ce message et j'ai toujours les problèmes suivant:
* <détaillez votre problème>
La communauté francophone peut vous aider du mieux qu'elle peut, mais les vrais spécialistes sont du côté anglophone:
Tech support forum for EUIII
Toutefois, si vous désirez obtenir de l'aide dans votre langue maternelle, vous pouvez poster ici et on tentera de vous aider du mieux de nos connaissances.
Veuillez s'il-vous-plaît suivre le guide suivant et bien lire tous les messages "collés" au haut de la page:
(Version originale en anglais)
- Langue du jeu et version utilisée
- Système d'exploitation (Vista, Win XP Home/Pro, , etc.)
- Marque de l'ordinateur (ou de la carte-mère) et modèle, type de micro-processeur et vitesse
- Mémoire vive (plus vous en avez, mieux c'est!)
- Espace libre sur le disque dur où est installé le jeu
- Marque et modèle de la carte vidéo, pilote présentement installé
- Mémoire vidéo (combien sur votre carte vidéo, ou combien allouée dans le BIOS aux fonctions vidéos)
- Marque et modèle de la carte de son, pilote présentement installé
- Version(s) de DirectX installée
- Tout autre composantes ou configuration utilie
- Mentionner que vous avez lu ce fil avant de posté
- Une description claire et détaillée de votre problème, mais néanmoins concise (pas de blabla
). Plus l'information sera détaillée, plus rapidement nous pourrons vous aider. - Si nous ne pouvons pas vous aider et que vous ne pouvez pas poster en anglais, demander si quelqu'un peut vous aidere à rapporter votre problème dans le forum anglophone à votre place.
La majeure partie de l'information demandée peut être obtenue par le biais des outils DXDiag et Sysinfo.
- Démarrer -->Tout les programmes-->Accessoires-->Outils Systèmes-->Information Système
- Démarrer -->Exécuter--> tapez dxdiag et appuyez sur OK.
Cette fenêtre de diagnostic vous donne quelques informations sur le matériel de votre ordinateur, mais le plus important est qu'elle vous montre rapidement les informations dont nous avons besoin sur votre carte vidéo et votre carte de son. Vous obtenez un fichier au format texte en cliquant sur le bouton "Enregistrer tous vos informations"
Pour votre convenance, voici un modèle prêt à utiliser:
Problème technique
J'ai un problème technique pour lequel j'ai besoin d'aide s'il vous plaît.
Langue et version du jeu:
Système d'exploitation et Service pack:
Ordinateur, CPU et vitesse:
RAM:
Espace disque:
Cart vidéo (marque, modèle, pilote, mémoire):
Carte de son (marque, modèle, pilote, mémoire):
Version de DirectX:
Autres:
J'ai lu ce message et j'ai toujours les problèmes suivant:
* <détaillez votre problème>
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