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Thread: Support technique pour EU3 en français

  1. #1
    Lord Translator viper37's Avatar
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    Support technique pour EU3 en français

    Le support technique officiel n'est disponible qu'en anglais auprès de Paradox.

    La communauté francophone peut vous aider du mieux qu'elle peut, mais les vrais spécialistes sont du côté anglophone:
    Tech support forum for EUIII

    Toutefois, si vous désirez obtenir de l'aide dans votre langue maternelle, vous pouvez poster ici et on tentera de vous aider du mieux de nos connaissances.

    Veuillez s'il-vous-plaît suivre le guide suivant et bien lire tous les messages "collés" au haut de la page:
    (Version originale en anglais)

    • Langue du jeu et version utilisée
    • Système d'exploitation (Vista, Win XP Home/Pro, , etc.)
    • Marque de l'ordinateur (ou de la carte-mère) et modèle, type de micro-processeur et vitesse
    • Mémoire vive (plus vous en avez, mieux c'est!)
    • Espace libre sur le disque dur où est installé le jeu
    • Marque et modèle de la carte vidéo, pilote présentement installé
    • Mémoire vidéo (combien sur votre carte vidéo, ou combien allouée dans le BIOS aux fonctions vidéos)
    • Marque et modèle de la carte de son, pilote présentement installé
    • Version(s) de DirectX installée
    • Tout autre composantes ou configuration utilie
    • Mentionner que vous avez lu ce fil avant de posté
    • Une description claire et détaillée de votre problème, mais néanmoins concise (pas de blabla ). Plus l'information sera détaillée, plus rapidement nous pourrons vous aider.
    • Si nous ne pouvons pas vous aider et que vous ne pouvez pas poster en anglais, demander si quelqu'un peut vous aidere à rapporter votre problème dans le forum anglophone à votre place.


    La majeure partie de l'information demandée peut être obtenue par le biais des outils DXDiag et Sysinfo.
    • Démarrer -->Tout les programmes-->Accessoires-->Outils Systèmes-->Information Système
    • Démarrer -->Exécuter--> tapez dxdiag et appuyez sur OK.

    Cette fenêtre de diagnostic vous donne quelques informations sur le matériel de votre ordinateur, mais le plus important est qu'elle vous montre rapidement les informations dont nous avons besoin sur votre carte vidéo et votre carte de son. Vous obtenez un fichier au format texte en cliquant sur le bouton "Enregistrer tous vos informations"

    Pour votre convenance, voici un modèle prêt à utiliser:


    Problème technique

    J'ai un problème technique pour lequel j'ai besoin d'aide s'il vous plaît.

    Langue et version du jeu:

    Système d'exploitation et Service pack:

    Ordinateur, CPU et vitesse:

    RAM:

    Espace disque:

    Cart vidéo (marque, modèle, pilote, mémoire):

    Carte de son (marque, modèle, pilote, mémoire):

    Version de DirectX:

    Autres:

    J'ai lu ce message et j'ai toujours les problèmes suivant:

    * <détaillez votre problème>
    Last edited by hildoceras; 05-06-2008 at 20:24.
    Paulie: One time at the Bing, I was alone to meet Eddy Lind. I saw the Virgin Mary.
    Tony: Why didn't you say somethin'? Fuck strippers—we coulda had a shrine; sold holy water in gallon jugs. We coulda made billions.

    Donc oui, celà a été exagéré, MAIS, c'était nécessaire afin de bien marquer les esprits.
    -Mosquito

  2. #2
    Lord Translator viper37's Avatar
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    Erreur avec d3dx9_35.dll

    Quote Originally Posted by hildoceras
    Si vous avez un message d'erreur du genre :

    "cette application n'a pas pu démarrer car d3dx9_35.dll est introuvable"

    Il vous faut charger DirextX9.0c de Microsoft, et ceci même si vous avez la dernière version DirextX10

    EU3, EU3:NA, EU3:Rome et EU3:IN font appel à des routines graphiques de DirextX9.0c qui n'existent plus dans DirextX10 fourni avec Vista par exemple.

    Vous pouvez aller charger DirectX9.0c chez Microsoft http://www.microsoft.com/downloads/d...DisplayLang=fr

    ça ne remplace pas DirectX10, ça ajoute des fichiers dont le fameux .dll requis.
    Paulie: One time at the Bing, I was alone to meet Eddy Lind. I saw the Virgin Mary.
    Tony: Why didn't you say somethin'? Fuck strippers—we coulda had a shrine; sold holy water in gallon jugs. We coulda made billions.

    Donc oui, celà a été exagéré, MAIS, c'était nécessaire afin de bien marquer les esprits.
    -Mosquito

  3. #3
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    La plupart des problèmes peuvent être régler par ce qui suit:
    • Mise à jour de DirectX 9.0c
    • Mise à jour de tous vos pilotes, son, vidéo, carte-mère, BIOS

    Si les problèmes persistent, désinstallez le jeu dans cet ordre (en utilisant la fonction Ajout/Supression de programmes dans le panneau de configuration de Windows si vous avez Windows XP et Programmes et fonctionnalités si vous avez Windows Vista) :
    1. In Nomine
    2. Napoleon's Ambition
    3. EU III


    Ensuite, veuillez suivre ces étapes:
    • Effacer le répertoire du jeu (probablement [i]c:\program files\Paradox\Eu3)
    • Nettoyer la base de registre à l'aide du logiciel Ccleaner ou manuellement si vous préférez et êtes compétent.
    • Redémarrer l'ordinateur
    • Réinstaller le jeu en commençant par EU3, puis Napoleon's Ambition, puis In Nomine
    • Télécharger et installer le dernièrepatch, s'il y a lieu
    Last edited by hildoceras; 05-06-2008 at 20:26.
    Paulie: One time at the Bing, I was alone to meet Eddy Lind. I saw the Virgin Mary.
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    Donc oui, celà a été exagéré, MAIS, c'était nécessaire afin de bien marquer les esprits.
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  4. #4
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    Autres problèmes courants et solutions:

    (à venir)
    Paulie: One time at the Bing, I was alone to meet Eddy Lind. I saw the Virgin Mary.
    Tony: Why didn't you say somethin'? Fuck strippers—we coulda had a shrine; sold holy water in gallon jugs. We coulda made billions.

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